7月24日,晋中市委常委、常务副市长丁雪钦赴晋中市12345政务服务便民热线平台调研,实地察看热线运行及办理情况,并听取相关部门工作汇报。
丁雪钦强调,12345政务服务便民热线既是倾听民声、汇聚民意的重要窗口,也是接受社会监督、提升治理效能的关键载体。相关单位要锚定“高效办成一件事”改革目标,有序运用大数据、人工智能等新技术新手段,稳妥拓展热线平台功能,持续提升服务效能;要健全全流程闭环管理机制,严格落实限时办结制度,对群众反映的急难愁盼问题实行清单化管理、台账式推进,确保“件件有着落、事事有回音”;要压实部门协同责任,对多领域复杂诉求建立会商机制,确保责任链条无缝衔接、任务指令直达末梢,推动问题高效解决,让热线真正成为了解民情的“晴雨表”、维护民利的“直通车”。(晋中日报 记者范卓)
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